Politique d’expédition

 

Politique de retour et remboursement

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception, avec son emballage d'origine intact.

Conformément au Code de la Consommation et aux normes d'hygiène et de santé, les retours ne sont pas acceptés une fois l'emballage descellé (film plastique ou opercule ouvert).

Articles non retournables :
Produits de soin intime et d'hygiène personnelle ouverts ou utilisés.

Pour initier un retour, vous devez nous présenter un justificatif d'achat (confirmation de commande ou facture).

Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :

• Article retourné dans un état différent de celui reçu, endommagé ou incomplet, sans que cela soit de notre fait.
• Article retourné plus de 30 jours après la date de livraison.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre demande.

En cas d'approbation, le remboursement sera appliqué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés

Remboursement non reçu ?

Vérifiez d'abord votre relevé bancaire. Contactez ensuite votre établissement bancaire, car un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement n'apparaisse.

Si après ces vérifications vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@caramak.fr.

Articles soldés

Seuls les articles au prix courant sont remboursables. Les articles achetés en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Un échange est possible uniquement si l'article reçu est défectueux ou endommagé. Contactez-nous à contact@caramak.fr en joignant une photo du produit concerné.

Expédition des retours

Pour effectuer un retour, contactez-nous au préalable par e-mail à contact@caramak.fr afin de recevoir l'adresse de retour.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, ils seront déduits du montant remboursé.

Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d'utiliser un service avec suivi ou assurance. CARA MAK ne peut être tenu responsable des colis perdus lors du retour.